İade ve Değişim Politikası

Tuzlaberry.com olarak sizlere en taze ve en kaliteli yaban mersinlerini ulaştırmak için büyük bir özenle çalışıyoruz. Ürünlerimiz taze gıda kategorisinde yer aldığı için iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade ve Değişim Koşulları

  • Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler taze gıda ürünü olduğundan, teslim alındıktan sonra hijyen ve gıda güvenliği gerekçesiyle keyfi iade veya değişim yapılamamaktadır.
  • Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı olarak teslim edilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Talebinizin değerlendirilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarının tarafımıza iletilmesi istenebilir.

2. İade ve Değişim Süreci

  • Siparişinizle ilgili yaşadığınız problemi telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden bize iletebilirsiniz.
  • Yapılan inceleme sonucunda talebiniz uygun görülürse ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya gerekli çözüm sağlanır.
  • İnceleme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu detaylı şekilde paylaşmanızı rica ederiz.

3. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz destek sağlanmaktadır:

  • Yanlış ürün gönderilmesi,
  • Kargo sırasında ürünün zarar görmesi,
  • Eksik ürün teslim edilmesi,
  • Ürünün tüketilemeyecek durumda bozuk olarak teslim edilmesi.

Bu durumlarda oluşacak kargo masrafları Tuzlaberry tarafından karşılanır.

4. İletişim

Her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 E-posta: info@tuzlaberry.com (değiştirilebilir)

📞 Telefon:  0 533 237 56 62

🌐 Web Sitesi: https://www.tuzlaberry.com